Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations vous concernant lorsque vous utilisez le service, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l’utilisation d’informations conformément à la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité a été créée avec l’aide du générateur de politique de confidentialité TermsFeed.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont les significations définies dans les conditions ci-dessous. Les définitions suivantes ont la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d’accéder à notre service ou à certaines parties de celui-ci.
Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est soumise à un contrôle commun avec une partie ; « contrôle » désigne la détention de 50 % ou plus des parts, des intérêts en actions ou d’autres valeurs mobilières donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’une autre autorité de gestion.
Application fait référence à Artiou, le logiciel fourni par la Société.
Société (désignée soit par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans la présente politique de confidentialité) fait référence à Artiou.
Pays désigne : France
Appareil désigne tout appareil permettant d’accéder au service, comme un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données personnelles (ou « Informations personnelles ») désigne toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

Nous utilisons « données personnelles » et « informations personnelles » de manière interchangeable, sauf lorsqu’une loi exige un terme spécifique.
Service désigne l’Application.
Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s’agit des sociétés tierces ou des personnes employées par la Société pour faciliter le service, fournir le service pour le compte de la Société, effectuer des services liés au service ou aider la Société à analyser l’utilisation du service.
Données d’utilisation désigne des données collectées automatiquement, générées par l’utilisation du service ou provenant de l’infrastructure du service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page).
Vous désigne la personne accédant ou utilisant le service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lorsque vous utilisez notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles permettant de vous contacter ou de vous identifier. Ces informations personnelles peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter :

Adresse e-mail
Prénom et nom

Données d’utilisation

Les données d’utilisation sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le service.

Elles peuvent comprendre des informations telles que l’adresse IP de votre appareil (par exemple, l’adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au service via ou à l’aide d’un appareil mobile, nous pouvons également collecter certaines informations automatiquement, notamment : le type d’appareil mobile utilisé, l’identifiant unique de l’appareil mobile, l’adresse IP de l’appareil mobile, le système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons aussi collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou lorsque vous y accédez via un appareil mobile.

Informations collectées lors de l’utilisation de l’application

Lorsque vous utilisez notre application, afin de fournir les fonctionnalités de notre application, nous pouvons collecter, avec votre autorisation préalable :

Images et autres informations provenant de l’appareil photo de votre appareil et de la galerie de photos

Nous utilisons ces informations pour fournir les fonctionnalités de notre service, améliorer et personnaliser notre service. Les informations peuvent être téléversées sur les serveurs de la Société et/ou ceux d’un Prestataire de services, ou simplement enregistrées sur votre appareil.

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver l’accès à ces informations via les paramètres de votre appareil.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Fournir et maintenir notre service, notamment pour surveiller l’utilisation de notre service.
Gérer votre compte : gérer votre inscription en tant qu’utilisateur du service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du service disponibles pour les utilisateurs enregistrés.
Pour l’exécution d’un contrat : le développement, la conformité et l’exécution du contrat d’achat des produits, articles ou services que vous avez achetés, ou de tout autre contrat conclu avec nous via le service.
Vous contacter : vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou d’autres formes équivalentes de communication électronique, telles que des notifications push de l’application mobile concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services sous contrat, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Vous fournir des actualités, offres spéciales et informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons, similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou concernant lesquels vous avez manifesté un intérêt, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Gérer vos demandes : traiter et gérer vos demandes adressées à nous.
Pour les transferts d’entreprise : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une réorganisation, une dissolution, ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs ; que ce soit en tant qu’entreprise en activité ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou de procédures similaires, dans lesquelles les données personnelles détenues par nous concernant les utilisateurs du service font partie des actifs transférés.
À d’autres fins : nous pouvons utiliser vos informations pour d’autres finalités, telles que l’analyse des données, l’identification des tendances d’utilisation, l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’amélioration et l’évaluation de notre service, produits, services, marketing et de votre expérience.

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

Avec les prestataires de services : nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires afin de surveiller et d’analyser l’utilisation de notre service, et pour vous contacter.
Pour les transferts d’entreprise : nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actifs de la Société, d’un financement ou d’une acquisition de tout ou partie de notre activité, que ce soit en cours de négociation ou lors de la réalisation.
Avec les affiliés : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu’ils respectent la présente politique de confidentialité. Les affiliés incluent notre société mère et toutes autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Avec des partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec d’autres utilisateurs : si notre service propose des espaces publics, lorsque vous partagez des données personnelles ou interagissez d’une autre manière dans ces espaces publics avec d’autres utilisateurs, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement en dehors de notre contrôle.
Avec votre consentement : nous pouvons divulguer vos données personnelles pour toute autre finalité avec votre consentement.

Conservation de vos données personnelles

La Société ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous devons conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre des litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons la possibilité de vous identifier en supprimant, en regroupant ou en anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales (« jusqu’à ») et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée. Nous appliquons différentes périodes de conservation selon les catégories de données personnelles, selon la finalité du traitement et les obligations légales :

Informations de compte
- Comptes utilisateurs : conservés pendant la durée de votre relation avec le compte, plus jusqu’à 24 mois après la clôture du compte, afin de traiter des questions postérieures à la clôture ou de résoudre des litiges.
Données de support client
- Tickets et correspondance : jusqu’à 24 mois à compter de la date de clôture du ticket pour résoudre les demandes de suivi, suivre la qualité du service et se défendre contre d’éventuelles réclamations juridiques.
- Transcriptions de chat : jusqu’à 24 mois pour l’assurance qualité et la formation du personnel.
Données d’utilisation
- Statistiques d’utilisation de l’application : jusqu’à 24 mois afin de comprendre l’adoption des fonctionnalités et d’améliorer le service.
- Journaux serveur (adresses IP, heures d’accès) : jusqu’à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.

Les données d’utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus, et peuvent être conservées plus longtemps uniquement lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Nous pouvons conserver des données personnelles au-delà des périodes indiquées pour différentes raisons :

Obligation légale : nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données (par exemple, des enregistrements financiers pour les autorités fiscales).
Réclamations juridiques : les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.
Votre demande explicite : vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
Limites techniques : les données existent dans des systèmes de sauvegarde programmés pour une suppression régulière.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de vos données personnelles en nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons de manière sécurisée ou anonymisons les données personnelles selon les procédures suivantes :

Suppression : les données personnelles sont retirées de nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
Conservation des sauvegardes : des copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées pendant une période limitée conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont pas restaurées sauf lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la reprise après sinistre ou la conformité légale.
Anonymisation : dans certains cas, nous convertissons les données personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être reliées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d’analytique.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux opérationnels de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés hors de votre État, département, pays ou autre juridiction gouvernementale, où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque requis par la loi applicable, nous veillons à ce que les transferts internationaux de vos données personnelles soient soumis à des garanties appropriées et, le cas échéant, à des mesures supplémentaires. La Société prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité ; aucun transfert de vos données personnelles ne sera effectué vers une organisation ou un pays sans des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et d’autres informations personnelles.

Supprimer vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous aidions à supprimer les données personnelles que nous avons collectées vous concernant.

Notre service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant directement dans le service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte (si vous en avez un) et en consultant la section des paramètres de compte vous permettant de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l’accès à toute donnée personnelle, sa correction ou sa suppression.

Veuillez toutefois noter que nous pourrions devoir conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou un fondement juridique valable de le faire.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos données personnelles, de bonne foi, lorsqu’elle estime que cette action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
Prévenir ou enquêter sur d’éventuelles fautes liées au service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
Se protéger contre toute responsabilité juridique

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais gardez à l’esprit qu’aucun mode de transmission sur Internet, ni aucun mode de stockage électronique, n’est à 100 % sécurisé. Même si nous nous efforçons d’utiliser des moyens raisonnables sur le plan commercial pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Notre service ne s’adresse à personne de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès de personnes de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base légale du traitement de vos informations et que votre pays exige le consentement d’un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d’utiliser ces informations.

Liens vers d’autres sites Web

Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sites ou de services tiers et n’assumons aucune responsabilité à cet égard.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre service avant que le changement ne prenne effet, et nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de la présente politique de confidentialité.

Vous êtes invité(e) à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de tout changement. Les modifications prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : ottozhangdev@gmail.com